Savner du e-faktura fra oss?
E-faktura sendes fra en automatisert tjeneste. Noen ganger klassifiseres dette som «spam» eller «søppelpost», og da får man ikke e-posten med faktura inn i «innboks» som normalt. Dersom du ikke har mottatt e-post med faktura fra oss som forventet, kan du sjekke om den ligger under «søppelpost» i e-postprogrammet ditt.
Vi benytter følgende e-postadresser for utsendelse av e-faktura:
- autoinvoice@visma.com
- e-faktura@jacobsen-dental.no
Om du finner e-faktura under «søppelpost» gjør du følgende for å unngå at det skjer igjen:
- Marker e-posten
- «Høyreklikk» for å få opp menyen
- Velg: «Aldri blokker avsender»
- Flytter e-posten til «innboks»
- Dersom dette ikke løser problemet, ta kontakt med din driftspartner på IT
(Oppskriften og skjermdump er tatt fra Outlook. Dersom du bruker en annen e-postklient, kan dette se annerledes ut.)
Dersom e-faktura ikke ligger under «søppelpost», så er det sannsynlig at du har et «spam-filter» som hindrer deg fra å motta e-faktura fra oss, i så fall må du sjekke med din driftspartner på IT og be de legge til de to e-postadressene som «godkjent».